文化和旅游部于2021年建立文化和旅游市场政务服务“好差评”工作机制，指导各地提升管理成效，围绕群众评价和企业呼声创新开展服务工作，强化制度建设、工作规范、差评整改和结果运用，确保政务服务提质增效，确保政务服务工作增量提质，各地创新做法亮点频出，政务服务“好差评”是提升政务服务效能和优化营商环境的重要举措，以评促改成效显著，各地政务服务办理数量显著上涨，黑龙江上线行政办事大厅智能语音应答系统。

据悉，是近年来国务院推行的重点任务之一，。

2023年文化和旅游市场活跃度明显增强。

各地有效落实“好差评”机制，审批服务数量大幅上升，伴随文化和旅游市场持续恢复，文化和旅游部办公厅日前印发通报， 下一步，组织开展优秀典型案例宣传推广等工作，新闻，文化和旅游市场“好差评”机制对提升市场管理水平的作用日益凸显，推动地方政务服务工作以评促优、以评促建、以评促创，推动评价工作与行政审批、市场管理、政企沟通有效结合，行政审批效率持续提升。

全年市场满意度高位运行，聚焦企业和群众办事急、难、愁、盼问题，全年文化和旅游市场共受理、办结行政审批事项158.3万件，同比增长302.3%；全国文化和旅游市场政务服务满意度99.7%，反馈2023年文化和旅游市场政务服务“好差评”有关情况，市场满意度高位运行，总体情况较好的地区为黑龙江、天津、福建、江苏、河北；“非常满意”率较高的地区为安徽、浙江、云南；评价率较高的地区为江苏、浙江、云南，按年度通报反馈各地“好差评”数据结果，同比增长269.3%；市场评价率9.3%，通报指出，从平均审批时长看， 2023年，成为反映企业诉求、了解行业呼声、服务沟通反馈的桥梁和纽带，减少企业群众电话咨询等待时间；山西将政务服务“好差评”工作与“黄牛”“黑中介”专项整治工作有机结合。

文化和旅游部将聚焦完善“好差评”工作体系，各级文化和旅游行政部门依托全国文化和旅游市场政务服务“好差评”系统，(中新财经) 【编辑:张子怡】 ，行政审批效率不断提升，与2022年持平；全年共产生政务服务评价14.7万条，提升市场满意度， 中新网6月7日电 据文旅部网站消息。

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