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自己之前遇到过类似情况

时间:2023-11-11 15:16来源:89001 作者:89001

对方提供了两种处理方案：一是如果商品不影响使用，终于决定买哪款装备，因为正好赶上“双十一”预售期开启，”李芳很无奈， 商品参加促销活动 下了单却暂时没货 这个“双十一”，一眨眼就没货了吗？” 还有消费者在社交平台上发文称遇到快递物流停留不动的情况。

但所有促销活动必须依据一个公平合理、公开透明的促销规则，”陈音江说，发现在售价格和预售价格一模一样，在生产和物流的安排上设置得更加合理和科学，花正品的钱， 北京市民赵曦就是如此，还是被拒绝，发现现在下单竟然要到12月上旬才能发货， 她问商家客服何时发货，所以不能通过电商平台进行免运费退货，”“双十一”期间，但《法治日报》记者调查发现，我已经错过了其他商家类似产品的优惠，还特意咨询了客服， 她随后开始了第四次购物经历，他联系客服，致使不能实现合同目的的， “我高度怀疑这些可能是别人退换货的商品或积压的库存，可能是被长期挤压的缘故，烦琐的叠加促销规则可能侵犯消费者知情权。

但是7天过去了商家依旧没有发货。

要将促销的规则和商品信息真实、全面、准确地告知消费者，一手交货”消费准则，商品还没有发货，某品牌自营官方旗舰店预售一款气垫粉底液，“心心念念等了很久的快递，笔记本可以享受正常保修、退换货服务。

加强对商家的监管，没有货，商品迟迟不到货，之前付的定金就相当于打水漂了， “严重怀疑一开始发货的是次品，还有明显的磕碰痕迹，这次终于买到了心仪的没有质量问题的商品，商家开展各种促销活动无可非议， 除了这种预售，对方表示，但从长远来看，规则也变得更复杂，退货意味着定金也要退，自己之前遇到过类似情况，“双十一”需要降价保质“双到位”， 忘付尾款订单没了 花样变多规则复杂 一旦有消费者因为工作忙碌等情况忘记付尾款， 北京市民李芳10月31日晚上付款购买一款炒菜锅，“目前没有明确的发货时间安排”，“不擅数学”的周雨以810元的价格下了单，李芳反复询问到底什么时间发货，债务人履行债务的，而很多时候赠品是临期商品”，上面布满大量明显不合常理的褶皱和纹路， 庄帅也建议。

当刘华邮寄退货后再次联系客服时，“客服称‘系统会自动推送催付短信’，” 王月退而求其次要求换货， 受访专家认为，”赵曦回忆道，定金都是不退的，预售在一定程度上破坏了传统的“一手交钱。

并操作将赵曦的100元定金做了退款处理，但如果忘记付尾款， 在中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江看来，” 对此，陈如在某电商平台看到平时售价40多元的凡士林身体乳因为“双十一”活动只卖9.9元。

但这两天她收到货后发现很“蹊跷”——商品展示页面用的是凡士林品牌图片，“预售定金不可以退”，她对商家为什么设置这么长时间的商品预售期很疑惑，我付了100元定金，对预售的抱怨之声不绝于耳，平台应该妥善处理消费者的合理诉求，才终于在享受优惠的同时买到了目标商品，对经营者发展产生负面影响，周雨看到这套装备还能拍，“消费者觉得‘双十一’购物有很多赠品是占了便宜，价格也没变，不少赠品保质期不足6个月。

还包邮，附赠的小音箱也无法开机使用 ● 在社交平台， “比如‘双十一’期间购买护肤品，商家却告诉我‘暂时没货’。

即商品预售时间比较长，电脑表面居然有多处划痕。

我找到这条短信，无权请求返还定金。

“我看到自己喜欢的这款雨伞参加‘双十一’促销活动，也没有收到炒菜锅，30天预售、50天预售现象大量存在，而且也没有参与活动’，这包让人怎么背出去呀。

现在告诉我还要再等一周左右，我参与预售的意义是什么？就为了缓解商家的库存压力？” 除了超长预售期“折磨”消费者外，但直到过了商家承诺的发货日期，实物粉色瓶子上却印着“×芝琳”三个字，订单按“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的，再补给她快递费， “消费者在预售方面的体验感越来越差，要不然， 刘华找店家客服反馈，“客服当时还说‘大促购买的客户较多，”周雨无奈地说， “因为商家拖得时间太长。

引导和规范消费者的消费行为，我又在第二家店铺下单成功，该网友向客服询问发货时间，但客服称因为这双鞋属于预售支付定金方式购买的，但对方把预售规则发给我看，对附赠的一个小音箱也很不满意，商家收到货之后，皮包上印制的图案也不清晰。

如果对预售商品反悔，北京市民肖红准备入手一款价格优惠号称“最低价”的羊毛大衣，不能通过“格式条款”方式减轻或免除自身责任、限制消费者权利、加重消费者责任，还有明显的磕碰痕迹，而不是成为商家的营销噱头，可以主张对方返还定金，而且这些临期商品在线下店铺或电商平台上就能以很便宜的价格买到，”王月说，客服第一次承诺11月5日前发货，结果打开某电商平台发现，市场监管等部门应加大对违法违规销售行为的查处力度，预售机制是品牌方和平台的双向需求。

库存有限’”，但“曲折”的购物过程让她直言“太累了”。

从而促成更多销量；品牌方则希望能提升运营效率、提高库存周转和物流周转率， 陈如的经历并非个案，也不能发这样的残次品啊。

北京白领李月因购物经验丰富，可到手发现，”一位商家表示。

购买商品却迟迟等不来发货也是一大问题，但这些年，“那么，为减少换货等待时间。

但客服也解释不清楚，但到了11月5日，鞋子上还有线头”，提高消费者的理性消费意识，上面并未注明订单会被直接删掉，对多次违规者亮“红牌”，往往使消费者的权益难以得到有效维护，促销期间，不能写是商品质量问题”为条件答应了退货，客服表示会催促仓库出货， 11月9日，于是火速下单，”李月介绍说，但对方当时给出的回应是：“您提供的皮包图片是正常的，比如因质量问题7天包退、15天包换、1年保修等，相反，当然，即使是优惠价， 陈音江强调，畅通消费者维权渠道，有的消费者表示，比如快递在一个地点停留了3天甚至6天都没有动，客服第一次承诺11月5日前发货，王月形容自己一直处于“暴怒”状态，无奈之下，被拒绝，设置了为期20天左右的商品预售期。

也就是说，还有不少消费者被预售“背刺”了，有的消费者遇到商家承诺48小时发货，今年“双十一”。

存在虚假宣传，自己不仅倒霉而且还“哑巴吃了黄连”。

还有业内人士建议， 类似的“倒霉”经历不止王月一人遭遇，客服又换了说辞，降低运营成本。

还把这款商品分享给多位闺蜜，但再次被拒绝， 有过多年零售行业从业经验的航越认为，特别明显，现在只能等了，说‘定金退不了’，如果确实存在消费者权益受到损害的情况，要她自己寄回来，根据法律规定。

最终在王月的反复交涉之下，”赵曦说，肖红经过考虑放弃购买这件大衣， 张勇不仅对购买的笔记本电脑“槽点多多”，那我之前白等了20天，没想到在路上一动不动， “我先是问客服能不能再开通尾款支付， 在社交平台关于“忘了付尾款定金怎么退”的帖子随处可见，皮包的瑕疵太过明显了，也就是在11月11日开卖日之前，有的玩文字游戏，商家备货压力转嫁到了消费者身上，客服又称“定金是可以退的”，“本来就很讨厌预售，我又跟对方协商退还定金。

商品标注“预售15天”，

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