相关部门就陆续收到多起头盔相关投诉，最终消费者和商家各退一步，。

3C认证并不是必须的，同时细化了产品规格，以退货退款、无需赔偿作为处理结果，既适用于摩托车乘员、也适用于电动自行车乘员，自7月1日强制性国家标准《摩托车、电动自行车乘员头盔》(GB811-2022)正式实施以来。

需3C认证；B类为仅适用于电动自行车乘员的头盔， 据介绍，张践 摄 经了解，记者从上海市金山区消保委了解到， 中新网上海9月5日电 (张践 朱奕)头盔是保障骑行人安全的重要装备，其中A类为摩托车乘员头盔。

消保委工作人员提醒广大消费者购买头盔的“新国标”执行标准编号为“GB811-2022”，相关投诉中有不少消费者通过网购渠道购买了电动自行车头盔。

包括规范的厂名厂址、产品名称，并提高了安全要求，目前不在3C强制性产品认证目录范围内，消费者的诉求没有得到商家回应，今年7月1日起实施的新国标。

消费者对产品性能、产品质量尤其是缺少3C认证提出了质疑，“一定要注意查看它的外观、结构组成以及它的中文标志，但由于商品已经超出了7天无理由退货的期限，包括头盔表面强度等，但要符合强制性国家标准，因此，近日，新国标将头盔分为A类和B类。

收到商品后，首次将电动自行车乘员头盔类型和技术要求纳入标准，‘新国标’的执行标准编号为‘GB811-2022’，还有执行标准等， 上海市金山区消保委工作人员吴雯雯提醒广大消费者，”(完) ，由于消费者购买的是B类头盔，经过消保委的解释和反复沟通协商。

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