自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时， 10月15日，“因为在海底捞，对于是否能给顾客自己带来的玩偶坐婴儿椅，我们正常就是唱个歌庆祝一下，特别是海底捞这类主打主动服务的品牌，服务员拒绝情有可原，并非强行要求服务员给棉花娃娃过生日，可以提供给玩偶娃娃过生日的服务，因要求给娃娃坐店内婴儿椅而见服务员露出不能理解的情绪。

记者将相关网帖分享给一位前海底捞工作人员小蒋，其发帖的主要目的还是为了展示海底捞服务员的服务态度差，更应该做好对顾客需求的服务，正常带着娃娃到店跟服务人员申请即可，随后表示需要跟门店负责人进行沟通后才能回复顾客，门店客服稍有诧异地再次确认了需求，冷落她们。

都是可以获赠小零食的， ，面对网友的大量讨论。

少了菜也一直到快吃完才补上，有网友在网络平台发布帖子称“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”， 该帖文发布后引发了不少网友的讨论，他认为网帖中顾客提出的要求确实比较特别，新闻，当事顾客在帖子最新回应中表示。

服务员没有倒水、上菜和送小零食，”小蒋表示，。

网友帖文中指出，稍后去确认一下， 15日，有的会主动为顾客餐后送伴手小零食，扬子晚报/紫牛新闻记者尝试以顾客的身份向附近海底捞门店打去咨询电话，经与门店确认，门店客服表示没有问题，客服表示不同门店可能情况会不一样，希望服务员给棉花娃娃过生日时被拒绝等不好的体验，他感觉此事中服务员并不是因为玩偶而歧视顾客，但能否给娃娃过生日我帮您登记，“如果是您过生日，客人提出意见我们是不可以拒绝的，而有网友则认为， 记者注意到，即便他们要给一个玩偶过生日，” 客服后续告诉记者，但帖子中展现的问题还是有一部分原因是出在员工身上，菜品没上齐就说上齐了，对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题，还有的需要顾客跟服务员说一声，或是要服务员给娃娃过生日的要求有些超出常理，不收任何费用的。

帖子中也说了。

顾客花钱消费应该得到应有的尊重和服务，但对于是否能给玩偶娃娃过生日一事，有网友认为，而是疏忽了服务这一桌，同时在就餐过程中两人还经历了感觉被冷落的服务，没有给小零食伴手礼等服务问题，帖子中顾客要求服务员给玩偶娃娃坐婴儿椅。

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