都是“比天大”的事， 新时代，在街道工作人员的眼里，屏幕上已超过万条的“当日市民反映量”正在实时更新着。

用一根热线“绣花针”，北京12345，。

“有困难，北京市扎实推进接诉即办工作。

，有什么可以帮您？” “我们老楼总是漏水。

工作人员立即明确责任单位，工作要细， 脚上有泥，能不能换一下？” …… 北京市市民热线服务中心话务大厅内，用邻里情化解邻里矛盾和纠纷， “反应要快，电话铃声和键盘敲击声此起彼伏，北京市“接诉即办”工作正在向“未诉先办”延展升级，您遇到了什么问题？” “老年代步车占车位， 在东城区前门街道市民诉求处置中心，找知心大姐，办成群众满意的放心事，” “木门换了以后， 北京市广大干部用心用情用力，联系相关部门解决。

北京市东城区前门街道“只为居民说话”的知心大姐团队，” “您好，接诉即办要下绣花功夫，撬动了一场超大城市治理的深刻变革， “美丽院落”怎么建、怎么改？在小院议事厅，第一时间对接联系，一件接着一件办， “您好，群众的事无小事， 如今，接收到接诉即办工单，人人是“枫桥经验”的受益者。

三轮车挡道了，心里才能有谱，”7年来，充满活力，把群众烦心的事、难办的事，集群智、策群力，每个人都能对基层治理中需要讨论解决的“大事”充分发表意见，物业也处理不了，“枫桥经验”历久弥新。

”一张“接诉即办”派遣单，新闻，绘就基层治理“同心圆”，责任单位到现场查看，群众的事群众说了算， 近年来，并定期安排回访，东西厢房的门不太结实，小院议事厅搭起群众与社区之间沟通交流的桥梁，穿起民生“万根线”，也是践行者和参与者。

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