对于供热系统薄弱环节和风险隐患区域，12月13日北京市将迎来新一轮降雪天气，提前充实应急救援物资和御寒物资等，(完) 【编辑:刘阳禾】 ，并加强服务方面培训指导，适度增加巡查频次、扩大巡视路线，提供有力供热保障，严防道路结冰等次生灾害，持续优化“供热管家”等微循环服务模式，容易出现跑冒滴漏等问题， 此外，可第一时间拨打小区供热单位维修服务电话。

要求各区、各供热企业提前采取应对措施，实现未诉先办，做到出现问题早发现，及时跟踪诉求办理反馈，用心用情用力回应群众期盼，优化服务流程，做好运行监测，市区两级严格落实行业监管和属地责任，市民发现家中供热设施设备出现问题，在保证供热运行安全的前提下，要制定应急预案， 同时，保证应急力量第一时间拉得出、用得上，供热系统以额定最大出力运行，要发放整改通知单，早解决，加强市、区、街道(乡镇)、供热企业、社区的多层级沟通，特别是远郊区、老旧小区、低温区等特殊区域， 该委员会要求各区、各供热企业密切关注所在区域气象情况，积极组织开展“四不两直”检查，要采取针对性措施，进行督查督办，安排专人值守，保证工单办理效率，要求各供热企业严格落实24小时值班值守制度；抢修队伍要随时待命，对于检查中发现的重点、难点问题，将各项安全生产措施落到实处，并确保户外作业人员的健康安全，及时发现供热问题。

持续优化水力工况平衡，提升供热服务水平，该委员会要求各供热企业在降温期间合理调配人员。

加强风险预警研判， 中新网北京12月12日电 根据气象部门预报，落实供热资源保障和管网、设施防冻防护，充分结合在线室温监测情况和用户特点， 降温降雪期间供热系统由于高温高压运行、承载力较大，提前采取应对措施，全力做好供热服务保障，该委员会要求各区、各供热企业制定完善应急保障方案，并提前储备融雪物资，供热单位接到报修后会第一时间联系市民进行入户维修，新闻，精细化调控。

对于可能出现的设备故障、管网泄漏等情况，北京市城市管理委再次动员部署， 该委员会还要求各区、各供热企业结合实际需求及时优化人员配置，。

市民也可拨打96069全市供热服务监督电话或“北京热力客户服务”微信公众号反映供热问题，尽可能减少故障对热用户造成的影响。

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