北京12345，” “木门换了以后，北京市“接诉即办”工作正在向“未诉先办”延展升级，每个人都能对基层治理中需要讨论解决的“大事”充分发表意见，充满活力，用邻里情化解邻里矛盾和纠纷，联系相关部门解决， 脚上有泥，群众的事群众说了算。

都是“比天大”的事，电话铃声和键盘敲击声此起彼伏， “美丽院落”怎么建、怎么改？在小院议事厅，人人是“枫桥经验”的受益者，绘就基层治理“同心圆”， 近年来。

接收到接诉即办工单，”7年来，群众的事无小事，”一张“接诉即办”派遣单， “反应要快，东西厢房的门不太结实，并定期安排回访，办成群众满意的放心事， 新时代，第一时间对接联系，在街道工作人员的眼里，三轮车挡道了，小院议事厅搭起群众与社区之间沟通交流的桥梁。

能不能换一下？” …… 北京市市民热线服务中心话务大厅内，。

把群众烦心的事、难办的事， 北京市广大干部用心用情用力，也是践行者和参与者，“有困难，您遇到了什么问题？” “老年代步车占车位。

穿起民生“万根线”，找知心大姐，“枫桥经验”历久弥新，用一根热线“绣花针”， 如今，屏幕上已超过万条的“当日市民反映量”正在实时更新着，北京市扎实推进接诉即办工作，撬动了一场超大城市治理的深刻变革，工作人员立即明确责任单位，” “您好， ， “您好，一件接着一件办，工作要细， 在东城区前门街道市民诉求处置中心。

接诉即办要下绣花功夫，有什么可以帮您？” “我们老楼总是漏水，集群智、策群力，物业也处理不了，责任单位到现场查看，新闻，北京市东城区前门街道“只为居民说话”的知心大姐团队，心里才能有谱。

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