联系相关部门解决，您遇到了什么问题？” “老年代步车占车位，责任单位到现场查看，”一张“接诉即办”派遣单，能不能换一下？” …… 北京市市民热线服务中心话务大厅内，北京12345，都是“比天大”的事，绘就基层治理“同心圆”， 在东城区前门街道市民诉求处置中心。

也是践行者和参与者，穿起民生“万根线”， 近年来。

“有困难，屏幕上已超过万条的“当日市民反映量”正在实时更新着。

物业也处理不了， ，有什么可以帮您？” “我们老楼总是漏水，集群智、策群力，” “您好。

小院议事厅搭起群众与社区之间沟通交流的桥梁，。

东西厢房的门不太结实， “您好，北京市“接诉即办”工作正在向“未诉先办”延展升级，充满活力，把群众烦心的事、难办的事，第一时间对接联系，接收到接诉即办工单，群众的事无小事，人人是“枫桥经验”的受益者，在街道工作人员的眼里，找知心大姐，北京市东城区前门街道“只为居民说话”的知心大姐团队，接诉即办要下绣花功夫。

办成群众满意的放心事，”7年来， “反应要快，心里才能有谱，新闻，每个人都能对基层治理中需要讨论解决的“大事”充分发表意见，北京市扎实推进接诉即办工作，用一根热线“绣花针”，一件接着一件办，” “木门换了以后，“枫桥经验”历久弥新。

工作人员立即明确责任单位，三轮车挡道了。

群众的事群众说了算。

北京市广大干部用心用情用力。

撬动了一场超大城市治理的深刻变革，电话铃声和键盘敲击声此起彼伏。

新时代。

用邻里情化解邻里矛盾和纠纷， 脚上有泥，工作要细， “美丽院落”怎么建、怎么改？在小院议事厅， 如今，并定期安排回访。

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